Исследование соцсетей осуществляется с использованием определённого круга запросов (семантическое ядро). Количество запросов сильно варьируется и зависит от специфики бизнеса и многих других факторов, в том числе от состояния инфополя. Среднее число запросов в семантическом ядре – 20-50 единиц. Все запросы делятся на разделы – бренд фирмы, бренды продуктов, ФИО топ-менеджеров, конкурентные бренды, тематические запросы по отраслям.
В качестве запросов для изучения соцсети выступают бренды компаний, выделяющиеся во всех основных формах – на различных языках, в разных вариантах написания.
Запрос в качестве бренда продукта может быть представлен в виде имени модели продукта, названия тарифа и т.д. ФИО также активно используются в качестве запросов при мониторинге соцсетей и блогов.
Если в цель мониторига входит анализ и сравнение конкурентного информационного пространства, то вводятся запросы в виде брендов конкурентов. При этом важно помнить, что мониторинг конкурентов по отдельности существенно увеличит объем семантического ядра, а это в свою очередь требует больше трудозатрат.
С помощью отраслевых тематических запросов можно быстро обнаружить в сети профессиональные тематические дискуссии и обсуждения продукта или компании.