Для русского языка слово юзабилити» (usability) непривычное, означает оно способность любого продукта быть использованным правильно. Хорошо звучит, правда? Некоторая степень юзабилити свойственна сайтам. Эта характеристика важна для людей, посещающих ваш сайт. Поисковые машины воспринимают его как косвенный фактор, влияющий на ранжирование.
Для чего нужен высокий ранг юзабилити? С увеличением этой характеристики растет популярность сайта, повышается уровень продаж и объем трафика, ресурс начинает занимать высокие позиции в поисковых системах. Низкий ранг юзабилити идентичен некачественному контенту. Бывает, интернет-ресурс наполнен привлекательным и хорошим материалом, но юзабилити – низкий. Это происходит потому, что информация, интересная для пользователя, находится на одной из страниц меню со многими уровнями (найти в пару кликов невозможно) или имеет нечитабельную форму.
Запомните: высокий ранг юзабилити – максимально комфортные условия для вашего клиента! Перейдя на ресурс, пользователь не будет долго искать нужное.
Анализ юзабилити: кому и для чего?
Первый сигнал, наводящий на мысль, удобен ли ресурс для потенциального клиента, - это снижение эффективности работы. Виджеты обратной связи или дополнительно организованное место, где пользователи оставляют отзывы, помогут понять, что имеются трудности с юзабилити. Еще можно воспользоваться данными веб-аналатики от Google Analytics или «Яндекс», которые показывают статистику: количество уходов, время нахождения гостя на конкретных страницах сайта и прочее. Логичней и удобней продумать юзабилити веб-ресурса во время его разработки. Передайте создание интерфейса профессионалам! Это увеличит шансы сделать отличную функциональность без потерь элементов дизайна: ваш ресурс будет иметь привлекательный вид для посетителя, ему будет приятно посещать сайт и возвращаться опять.
Не стоит забывать о времени. Происходит формирование новых тенденций поведения Сети – разрабатываются новые концепции повышения юзабилити, которые не учитывались при разработке сайта несколько лет или месяцев назад. В любом случае, остается актуальной проверка удобства пользования сайтом (особенно со сменой ассортимента или с ориентиром на узкую целевую аудиторию).
Опираясь на специфику бизнеса, можно приступить к экспресс-анализу или провести полную оценку юзабилити сайта с помощью эксперта. Первый случай представляет собой действия профессионалов, направленные на оценку удобства и практичности пользовательского интерфейса. Второй – проведение исследование внутренней структуры ресурса, главных шаблонов и базы данных.
Таким образом, представиться возможность посмотреть на сайт со стороны клиента:
-
легко ли искать необходимую услугу или товар;
-
интересен ли контент;
-
как работают сервисы;
-
хватает ли информационных данных для совершения покупки;
-
что уменьшает количество заказов;
-
что приводит к отмене заказа, если процесс оформления был начат.
Анализ юзабилити помогает улучшить качество ресурса, делая его максимально удобным, что приведет к успеху в бизнесе. Это будет вам на руку в процессе продвижения бренда в Рунете. Оптимизация взаимодействия с возможными потенциальными клиентами дает возможность не тратить дополнительный бюджет. А мероприятия маркетинга будут максимально эффективными, что увеличит темпы самоокупаемости.
Недостаточно привлечь на сайт потенциального клиента – его нужно заинтересовать. Нынешний пользователь избалован несчитанным количеством многообразных предложений в Сети и не будет тратить время и силы на разбирательство с непрактичной навигацией сайта. Для чего это делать, если всегда можно найти другие сайты? Низкий показатель юзабилити может привести к гибели проектов даже с большим рекламным бюджетом. Если вы не хотите этого допустить, сочетайте в комплексе рекламные действия и продвижении сайта с одновременным повышением юзабилити.