Внутренние запросонезависимые ПФ
Этот вид ПФ определяется несколькими показателями.
1) Число успешных шагов – количество переходов по гипер-ссылке с дальнейшим пребыванием на странице свыше 30ти секунд.
Обычно выделяют 2 типа таких шагов:
-
длинные – присутствие на сайте после клика по ссылке от 300от секунд;
-
короткие – пребывание на площадке после клика по ссылке от 30ти секунд.
Данная классификация разграничивает продолжительность присутствия (в том числе после переходов со внутренних ссылок) на ресурсах разных специфик. Таким образом, коммерческие запросы характеризуются короткими успешными шагами.
К примеру, юзер посещает главную страницу онлайн-магазина, переходит в каталог, отмечает интересующую карточку, заходит в корзину, видит способы оплаты и сведения о доставке. Это короткие успешные шаги, говорящие об удобстве сайта и соответствии потребностям пользователя.
Пример КУШ в онлайн-магазине
По-другому обстоят дела с инфоресурсами, где требуется более глубокий анализ представленных данных. Возможно, на площадке вообще не предусмотрены сложные переходы между страницами, тогда как полнота и качество сведений на главной странице будет основным критерием положительной пользовательской оценки сайта.
Улучшение показателей успешных шагов предполагает увеличение качества размещаемых данных на всех страницах ресурса. Деятельность следует разделить на этапы, сперва оптимизируя страницы входа, а потом страницы, переход на которые осуществляется с внутренних ссылок.
2) Средняя длительность пребывания юзера на веб-площадке.
Этот ПФ дает возможность оценить привлекательность веб-ресурса для людей, пришедших из поисковой выдачи по разным запросам. Увидеть, как ведут себя посетители на вашем портале, можно посредством сервиса ЯндексМетрика.
Пример изображения путей юзера в ЯндексМетрике
На площадке нужно публиковать максимально полные сведения согласно поисковым запросам. Кроме того, следует разместить дополнительные функциональные элементы, облегчающие решения вопроса посетителя.
Таблица размеров у товарной карточки на обувном онлайн-магазине
Приведенный функционал (рисунок выше) дает возможность не только повысить длительность нахождения юзера на ресурсе, но и вкупе с некоторыми доработками сайта существенно увеличить конверсию посетителей в покупателей, обеспечивая тем самым полное удовлетворение пользовательских интересов.
Конечно, среднее продолжительность пребывания на площадке во многом определяется ее тематикой и тому подобными аспектами. К примеру, для сервиса доставки пищевых продуктов достаточно заметить телефонный номер в сниппете. Далее юзер может и вовсе не посетить ресурс, если у него нет никаких вопросов, касающихся ассортимента. Или же он может перейти на главную страницу, увидеть фирменное блюдо и закрыть сайт, уже звоня в службу доставки. Поисковик рассматривает все это как отказ, хотя юзер получает интересующие его сведения.
Для средней длительности пребывания на сайте, как и для уровня отказов, не может быть каких-либо абсолютных значений. В данных критериях кроется множество противоречий. Сервис такси предполагает минимальное число успешных шагов и очень небольшую продолжительность нахождения на сайте. На такие ПФ могут оказывать влияние и пользовательский интерес, и сложная структура, и куча дополнительных функциональных элементов, и низкая скорость загрузки HTML-файлов и прочее.
Реальная оценка предполагает работу с данными метриками в комплексе со многими другими критериями: начиная от анализа конкурентных площадок и специфики собственного сайта и заканчивая изучением юзабилити. Для эффективного мониторинга поведенческих факторов требуется большая база веб-ресурсов той же или смежных тематик.
3) Среднее число просмотров веб-страниц. Этот ПФ дает возможность проанализировать качество данных, их соответствие наиболее вероятным пользовательским запросам.
Для определенной тематики оптимальное количество просмотров (или глубина) существенно разнится в соответствии с типом площадки, обилием функционала, разнообразием предоставляемой продукции и запросом юзера в поисковике.
Тут вниманием следует уделять комплексному анализу ресурса и деятельности по его модернизации, исследованию потенциального пути посетителя, который даст возможность удовлетворить интерес.
4) Соотношение среднего числа просмотров с количеством пользователей, посетивших площадку, как и все усредненные параметры, предназначено для анализа качества сайта в целом, не учитывая случайный трафик и накрутки.
С увеличением количества посетителей должно повышаться и число просмотров. Данный показатель сразу же падает при повышении количества юзеров, которые по какой-либо причине перешли на ресурс, но не получили на нем решения своего вопроса и вскоре закрыли сайт. Опять же, для роста этого показателя нужно улучшать площадку по всем профилям взаимодействия с целевой аудиторией.
Исследуйте функционал всех страниц вашего веб-ресурса: есть ли на них все необходимые инструменты, отсутствуют ли лишние элементы, можно ли здесь решить какие-то конкретные задачи и прочее. Проводите специальное А/В-тестирование перед тем, как добавить или удалить с сайта как-либо инструментарий. Анализируйте страницы с наименьшей длительностью пребываниями и высоким уровнем отказов.