В данной статье мы разберемся, для какого бизнеса SMM наиболее эффективен.
В принципе, SMM-инструментарий можно адаптировать под нужды любого бизнеса. Пожалуй, стоит рассмотреть, как именно можно применить комплекс маркетинговых операций в различных бизнес-сегментах.
Крупный бизнес
Отметим, что именно самые крупные игроки на рынке первыми увидели потенциал соцсетей в маркетинге и начали применять их для популяризации компании на рынке и брендинга. Соцсети позволяют крупному бизнесу решать задачи стратегического характера: брендирование, информированность ЦА, улучшения лояльности и доверия товарам и услугами компании, контроль отзывов представителей ЦА. Характерными отличиями SMM-кампаний для этой категории предпринимательства являются:
-
Обширный охват;
-
Одновременная работа на нескольких площадках;
-
Интерактивные коммуникации.
Для достижения этих целей применяют такие средства, как сообщества, приложения, блоги, налаженный диалог с лидерами мнений — формирование «адвокатов» бренда. Согласно статистике, наиболее активными пользователями соцсетей в маркетинговых целях являются:
-
Застройщики и девелоперы;
-
Банки и финансовые структуры;
-
Сетевые операторы услуг;
-
Торговые сети;
-
Производители.
Малый и средний бизнес
В последние годы в SMM-работе очень быстро и заметно снизился входной порог, а приток в соцсети компаний-представителей малого и среднего бизнеса обрел массовый характер и продолжается по сей день. Нередко им больше подходят инструменты, быстро решающие широкий спектр задач маркетинга:
-
Повышение уровня продаж;
-
Анонсирование скидок и акций;
-
Поощрение пользователей на повторное приобретение товаров и услуг.
Для работы такого механизма создаются собственные площадки или же используются уже имеющиеся с похожей тематикой. Самыми частыми представителями малого и среднего предпринимательства в соцсетях являются:
-
Торговля;
-
Локальное производство;
-
Услуги;
-
Туризм.
-
Интернет-бизнес
Вполне логично, что компании, представляющие индустрию онлайн-бизнеса, активно используют инструментарий SMM. Главная задача таких компаний — максимально качественный трафик с наивысшим уровнем конверсии. Средств для достижения такой цели немало: сообщества, паблики, блоги, рекламный таргетинг, тизеры.Соцсети часто используются также для создания информационного шума вокруг бренда, чтобы привлечь внимание ЦА. Характерными представителями интернет-бизнеса на социальных платформах являются:
-
Интернет-магазины;
-
Online-сервисы;
-
Online-стартапы;
-
Агрегаторы скидок.
B2B
Продвигать продукты и услуги b2b с помощью социальных сетей вполне реально. Самая логичная стратегия — выход на представителей целевой прослойки, аудиторию бренда. Эту задачу помогут решить такие инструменты SMM, как: создание сообществ, позиционирующихся по профессиональному или социальному профилю, адресная работа с представителями ЦА, обеспечение нескольких точек соприкосновения через рекламные системы, с таргетингом по профессии или образованию. SMM эффективен в основном для представителей следующих категорий бизнеса b2b сектора:
Рекламные услуги;
IT решения;
Финансовые и юридические услуги;
HR-агентства.
На этом все, в следующей статье мы расскажем о сферах, для которых SMM является неэффективным инструментом.