В предыдущей статье мы рассказывали о типах бизнеса, для которых SMM является эффективным комплексом маркетинговых инструментов. В этой статье мы разберемся, для кого соцсети будут неэффективным направлением.
Узкоспециализированный b2b сектор
В 90% случаев компаниям, занимающимся дорогостоящей и узко направленной b2b деятельностью вести SMM-кампанию просто не имеет смысла. В первую очередь следует отнести к подобным организациям представителей таких сфер, как строительство и промышленность. Основные причины неэффективности инструментов SMM:
-
Компаниям узкоспециализированного b2b-сектора крайне тяжело направить свою кампанию на принимающих решение о приобретении товара людей;
-
В уже упомянутых сферах решения по традиции принимаются по результатам личной встречи, в ходе которой люди обсуждают условия соглашения и подписывают договор. Это связано с ограниченностью спроса и предложения.
-
Трудности в создании профильного контента: данные отрасли почти не имеют интересных ЦА информационных поводов. Лучшим вариантом для этого сектора будет продвижение в профильных СМИ (офлайн, онлайн), контекстную рекламу в поисковиках.
Бизнес со спонтанными транзакциями
Спонтанные транзакции и бизнес, который на них строится еще одно направление, для которого SMM будет почти бесполезен. Характерный пример службы такси. Когда клиенту нужна машина, то он чаще всего спрашивает телефон у друзей или же ищет перевозчика с помощью интернета по определенному запросу, вроде «такси Петербург». Подписка на блог компании такси или участие в сообществе крайне маловероятно повлияет на выбор компании-перевозчика.
Продажа некачественной продукции
Общение в соцсетях имеет свои особенности, одна их которых это невозможность обмана. Если в традиционных СМИ каждый клиент в отдельности не мог быстро рассказать о своих впечатлениях другим возможным клиентам, то в соцсетях все оставляют отзывы обо всем. Если одному пользователю покажется, что он нашел в вашем продукте подвох, то он расскажет об этом везде, где сможет: в комментариях, на своей странице, в сообществе. Так возникает полярный требуемому результат: вместо всплеска заказов компанию накрывает большая волна общественного негатива.
В этой и предыдущей статьях мы рассказали о компаниях, для которых SMM будет эффективным маркетинговым инструментом, а также тех, кому он не принесет особенных результатов. Данная информация может оказаться полезной для компаний, которые размышляют над целесообразностью использования SMM для продвижения своего бренда в социальных сетях.