Продумывание функциональности и визуализация
У проектировщика UX есть много уникальных навыков. Они помогают ему превратить слова в изображения.
Существует немало приемов визуального проектирования с последовательностью сценариев и операций. Они вовлекают в работу других участников
проекта еще до распределения задач. Также приемы выявляют нужду в тех или иных функциях, которые можно быстро внести в требования или приоритеты.
Чтобы создать сценарий раскадровки, ответьте на следующие вопросы:
- Кто играет главную роль в сценарии? Здесь вам помогут составленные ранее персонажи.
- Выбранный пользователь посещал этот сайт? Как часто? От ответов на вопрос зависит обсуждение функционала. Если выбор большой, то он приведет новичка в замешательство, но понравится опытному пользователю.
- Что привело персону на сайт? Обратитесь к тем задачам, которые перечислены в бизнес-требованиях. Возможно, пользователь ищет отзывы, чтобы понять, какой товар купить.
На мозговом штурме хотя бы один участник должен представлять интересы посетителя. Другой пусть представляет бизнес-интересы.
Когда вы соберете группу, сообщите о главных целях: изучении функций, которые помогут вам удовлетворить клиента.
Задайте следующие вопросы собравшимся:
- Как пользователь попадает на сайт? Через баннеры, поисковики или другим путем?
- Что на ресурсе имеет отношение к удовлетворению его потребностям?
- Если посетитель пришел с поисковика, насколько точно требования отражены в действиях для поддержки?
- Каким путем пойдет пользователь на сайте, чтобы решить свои задачи?
- Кто участвует в решении проблемы? Менеджеры, операторы?
- Пользователю нужна помощь в работе? Как можно ее получить?
- Что случится, когда пользователь завершит свою задачу? Он должен заинтересоваться в других разделах ресурса: приобрести новые товары или исследовать другие области.
Ранжирование требований
Во время перебора требований, вам нужно назначить приоритеты. Сделать это вам помогут следующие вопросы:
Как сильно это требование важно для бизнеса?
Насколько оно существенно для пользователя?
Выполнимо ли оно с технической точки зрения?
Можно ли реализовать его с существующими ресурсами?
Все решения занесите в электронную таблицу. Сопроводите их рейтингами.
Начните обсуждение с представления правильного множества точек зрения во время назначения приоритетов. Такой процесс требует сохранить равновесие между интересами представителей бизнеса и разработчиками.
Соблюдение баланса
Здесь в работу включаются три новые роли:
- Адвокат бизнеса – представляет интересы бизнеса.
- Адвокат разработчиков – технологические потребности команды и существующие ограничения.
- Адвокат пользователей – человек, который представляет интересы основных пользователей сайта.
Все три стороны тянут проект на себя. Если баланс достигнут, члены команды начинают успешно сотрудничать. Для каждого участника соблюдение равновесия очень важно. Никто не должен доминировать и отходить на второй план.