UX-проектирование невозможно без специалистов. Некоторым действующим лицам приходится играть сразу несколько ролей.
Информационный архитектор
Занимается построением моделей информационных структур. Проектирует удобный механизм навигации. Классифицирует контент на основе моделей.
Обычно роль архитектора и проектировщика разделяется. Если проект краткосрочен, а ваши начальные обязанности отличаются от вашей основной работы, попытки изменить ситуацию себя не оправдают.
Если продукт задачно-ориентирован, стоит выделить для роли проектировщика отдельного человека.
В обязанности информационного архитектора входят и задачи контент-редактора. Если в команде они представлены отдельными людьми, обсудите стратегию в самом начале проекта.
Проектировщик взаимодействия
Оправдывает поведение приложения или сайта. Во время проектирования создаются диаграммы потоков задач, которые демонстрируют переходы между компонентами и страницами сайта. Также проектировщик разрабатывает прототипы, необходимые для отработки взаимодействий.
В небольшой компании эта роль считается одной из главных. Более крупная организация может позволить себе нанять отдельного специалиста типа менеджера продукта и бизнес-аналитика.
UX-проектировщика упрощают сбор информации и детализацию требований. Обсудите с остальной командой, как организовать совместную работу.
Юзабилити-аналитик
Выявляет потребности пользователей на основе информации, которые он получил в результате исследований.
Многие люди считают, что собранные данные станут слабым местом проекта, снизят ценность идей, на проработку которых были затрачены определенные усилия. Исследования пользователей нередко поворачивают разработку совершенно в другое русло.
Заказчик может потребовать от юзабилити-аналитика обосновать свои выводы статистикой и отчетами. Хорошими инструментами являются Google Analytic, Omniture, WebTrends.
Иногда роли информационного архитектора, юзабилити-аналитика и проектировщика ложатся на плечи одного человека. Подумайте, удастся ли вам справиться с этими задачами?
Бренд-менеджер
Формирует отношение целевой аудитории к бренду. Выражает его ценности и занимается разной работой, вплоть до стилизации рекламных текстов и спецификаций.
Бренд-менеджер может не создавать брендбук, но именно он отвечает за соблюдение его требований. Роль становится активнее, когда нужно расширить присутствие продукта на рынке.
Ключевые вопросы, которые помогут лучше понять ожидания, связанные с брендом:
-
Есть ли готовый брендбук?
- Именование или переименование планируются?
- Сайт нацелен на новые аудитории, на которые бренд изначально не был ориентирован?
- Кто отвечает за поддержку и создание информационного посыла, стиля подачи контента и его внешнего вида?
- В какой степени нужно придерживаться указаниям из брендбука?
Если проект не имеет значительного влияния на восприятие бренда, роль менеджера сводиться к периодическим проверкам.