Практически все заказчики совершают одинаковые ошибки. Это делается непреднамеренно, просто у заказчика есть собственное мнение о проведении поискового маркетинга и способов работы исполнителя. Это плохо влияет на процесс, возникает опасность погубить продвижение, даже профессионализм исполнителя не поможет исправить ситуацию.
Рассмотрим возможные трудности.
Трудность 1. Техподдержка ресурса
Если услуги тех.поддержки и продвижения оказывают одни и те же сотрудники, то смело пропускайте этот пункт.
В обязанности технической поддержки входит проведение работ, связанных с изменением сайта (структуры, настройки). Не стоит доверять эти работы малоквалифицированным сотрудникам, не имеющим достаточного опыта. Ведь из-за некачественно проведенных работ могут возникнуть серьезные проблемы с продвижением, в худшем случае - гибель проекта.
Выводы:
-
сотрудники из техподдержки должны быть грамотными и должны следовать инструкциям оптимизаторов;
-
управляющие компанией должны быть готовы к смене техподдержки и предоставлению задач для выполнения сотрудникам данного отдела.
Пример из жизни
-
Сотрудники технической поддержке сайта на протяжении полугода выполняли лишь несложные задачи из списка требуемых работ. Заказчику это надоело и он уволил их, потеряв 6 мес времени и много нервов.
-
Наша компания подготовила список рекомендованных работ по улучшению сайта перед продвижением. Специалисты техподдержки посчитали нужным не согласится в необходимости проведения этих работ, написав комментарии к каждому пункту. На решение спорных вопросов понадобилось полтора месяца, закончилось все тем, то специалисты техподдержки осознали свою ошибку.
Трудность 2. Отсутствие полноценного общения между исполнителем и заказчиком
Важно, чтоб заказчик понимал, что для успешного выполнения продвижение необходимо тесное сотрудничество с исполнителем. Часто исполнитель дает рекомендации, способные помочь сайту занять желаемые позиции. Их заказчик должен стараться реализовать.
Выводы: для достижения успеха кампании должно происходить общение между двумя сторонами на понятном обоим языке.
Пример из жизни
Заказчик был деловой человек, не имеющий свободной минуты для проведения встреч с оптимизаторами. Решение многих задач затягивалось на несколько месяцев, оплата проводилась не вовремя. Кампания закончилась неудачей.
Трудность 3. Не выполнение рекомендаций специалистов
Задачей продвижения становится не только попадания на первые позиции выдачи, но и получение продаж. Отличные специалисты стараются максимально настроить ресурс, чтобы посетители совершали покупки. Они проводят полный анализ сайта, позволяющий облегчить продвижение и в будущем заинтересовать потенциальных покупателей. Владельцам сайта стоит прислушаться к советам по улучшению ресурса.
Многие собственники ресурсов, полагают, что ресурс идеален и не нужно ничего менять. Они ошибаются. Выполнение рекомендаций позволяет повысить эффективность продвижения и уровень продаж. Невыполнение или выполнение незначительного объема задач (до 20%) может погубить проект в целом.
Выводы:
-
внимательно читайте и старайтесь максимально реализовать советы специалистов;
-
если возникают трудности с реализацией или непонятны определенные пункты, сообщайте оптимизаторам. Сообща вы сможете найти подходящее решение.
-
В идеале все рекомендации должны быть исполнены.
Пример из жизни.
-
Обратился клиент с жалобой на отсутствие продаж. Сайт был оптимизирован, посетители были, но покупали товары крайне редко. Специалисты компании осуществили проверку сайта и работу сотрудников. Выяснилось, что качество обслуживания клиентов было низкое. Заявки, оставленные на ресурсе, не рассматривались, по телефону менеджеры общались без заинтересованности в продажах. О результатах аудита сообщили владельцу с советом заняться подготовкой сотрудников по приему звонков и настроить систему работы с заявка по электронным каналам. Клиент полностью проигнорировал инструкции, в итоге уровень продаж не изменился.
-
Заказчик услуги продвижения разместил сайт на недорогом хостинге. Хостинг часто выходил из строя, не работая по несколько часов. Клиенту предложили найти другой, на котором сайт будет работать без перебоев. Клиент не послушался оптимизаторов. По итогам продвижения ресурс занимал первые позиции в рейтинге, часто снижаясь из-за недоступности сайта.
Трудность 4. Некачественный хостинг
К счастью, клиенты размещают ресурсы на хороших хостингах. От качества работы хостинга зависит многое, в том числе и успешность оптимизаторской кампании. Ресурс должен работать стабильно и без перебоев. Если часто сайт не работает или недоступны его страницы, его могут удалить поисковики из баз данных, продвижение окажется безрезультатным.
Сегодня есть множество хороших и недорогих хостингов, обеспечивающих круглосуточную быструю работу сайта.
Выводы: размещайте ресурсы на качественных хостингах.
Пример из жизни:
Сайт находился на хостинге, испытывающем частые проблемы со светом. Еженедельно сайт не работал по 2-3 часа. В результате позиции ресурса в поисковой выдаче были нестабильными.
Трудность 5. Неспешность со стороны заказчика услуг
Для успешного достижения целей должно быть тесное и регулярное сотрудничество между исполнителем и заказчиком. Если заказчик медлит в принятии разнообразных решений, затягивается процесс.
Выводы: не стоит тянуть с принятием решений, а рекомендации специалиста нужно выполнять как можно скорее.
Трудность 6. Слабая подготовка заказчика
Чаще всего заказчик не разбирается в технологиях продвижения. Он не виноват в этом, задача менеджера компании объяснить на понятном языке суть выполняемых работ, для чего нужно их делать. Делается это до момента подписания договора, чтоб заказчик смог разобраться, получить ответы на возникшие вопросы.
Бывает, что у заказчика есть сформированное мнение про определенные нюансы продвижения. Часто ошибочные. Сотрудники должны объяснить, в чем он ошибается, чтоб в дальнейшем не возникло споров, недопонимания.
Выводы:
-
предоставляйте детальную информацию по услугам продвижения для сайта заказчика;
-
сотрудники по работе с клиентами должны владеть информацией об услугах компании, уметь продавать их. Желательно создавать наглядные примеры успешного продвижения, включая отзывы других клиентов.