Поисковики ориентированы на повышение качества выдачи. Ранее главными оценочными критериями выступали уникальность и актуальность. Юзеры использовали вебсайты лишь для получения каких-либо сведений, однако сейчас порталы обучают, продают, предоставляют платежные системы и прочее. В связи с этим поисковые машины нацелены на то, чтобы показывать только надежные ресурсы, с которыми можно безопасно работать. Контактная страница — один из главных показателей адекватности компании.
Оптимизация контактов
-
Это один из коммерческих факторов, которые учитываются поисковиками при ранжировании вебсайтов. Для оценки веб-площадки привлекаются асессоры, которые проверяют адреса и номера телефонов, которые по какой-то причине не смогла проверить поисковая машина. Несуществующие или неправильные контакты могут значительно понизить позиции ресурса.
-
Полный контактный перечень повышает доверие посетителей, которое стремительно уменьшается, если на вебсайте не указаны физические адреса и актуальные телефонные номера. Контакты позволяют человеку убедиться в реальном присутствии фирмы на рынке. Недостаточные сведения вызывают подозрения о нелегальной деятельности. Подробная информация показывает заботу о клиенте.
-
Регистрация в сервисах поисковиков с указанием контактных данных улучшает сниппет и увеличивает уровень присутствия и активности компании в Сети. Юзеры могут найти фирму не только в стандартной выдаче, но и в каталогах поисковых систем.
Распространенные ошибки на станице контактов
Анализ веб-площадок позволяет увидеть, что даже качественные сайты имеют скудные, шаблонные контактные страницы.
-
Указание неполных сведений (нет адресов, номеров и другое). Увеличение числа каналов связи, повышает вероятность превращения посетителя в клиента. Молодое поколение предпочитают использовать для общения мессенджеры (Telegram, Skype), юридические лица – e-mail (удобно для прикрепления счетов, прайсов, договоров), старшее поколение – телефоны.
-
Указание неактуальных контактов или с ошибками. Часто это вызывает подозрение и в большинстве случаев отпугивает клиентов.
-
Контактную страницу трудно найти. Заблудившись на портале и не найдя контакты, посетитель может достаться другой компании, более открытой для общения.
-
Нет CTA кнопок, призывающих к действию. Чтобы человек обратился к вам, его необходимо к этому побудить.
-
Нет страницы контактов вообще. Множество компании указывают контактные данные в шапке вебсайта, повышая их видимость. Но вместить все нужные сведения в этой части нельзя, а в футере информация может вовсе остаться незамеченной. Обязательно должна быть отдельная страница контактов.
Как улучшить контактный раздел сайта
-
Страница доступна в один клик. При переходе на портал сразу видно, какие имеются каналы коммуникации. Это оказывает большое влияние на дальнейшее партнерство.
-
Полные сведения.
-
телефонные номера, включая городские;
-
e-mail (для обмена документацией);
-
фактические адреса офисов, представительств, пунктов выдачи, точек продаж, режимы их работы, схемы проездов;
-
мессенджеры;
-
ссылки на паблики фирмы в соцсетях (для доступа к доп. сведениям, мнениям и отзывам клиентов о компании);
-
форма обратной связи (для оперативного решения вопроса).
-
-
Работа по стандартам микроразметки и верстки. Это дает возможность поисковикам подробнее «рассмотреть» контактную страницу, извлечь требующиеся данные в сниппет. Грамотно размеченная страница дает сигнал поисковым системам о качестве и надежности портала.
-
Заказ обратного звонка. Позвольте посетителю указать свой телефонный номер и удобное для связи время. Таким образом, вы получите доп. сведения о потенциальном клиенте и повысите вероятность успешной сделки.
-
Юридическая партнерская информация. Открытое предоставление этих данных очередной раз подтверждает легальность деятельности компании. Также потенциальные партнеры получают сведения, требующиеся для официального сотрудничества.
-
Внесение контактов в Вебмастера Yandex и Google. Это повышает видимость ресурса в поисковых системах.
-
Оптимизация тега Title для контактной страницы. Нужно указать в нем ключевое слово и название компании (например, консалтинговая фирма «Консультант»).
-
Призыв к действию. Размещение CTA-кнопок увеличивает конверсию. Они стимулируют вовлеченность юзера.
У посетителя должна быть возможность решить волнующий его вопрос напрямую, без переадресации звонков. Необходимо указать, какой телефонный номер за что отвечает. Также стоит добавить имена и фотографии специалистов по каждой линии рядом с их контактами. Персонализация контактной страницы увеличивает доверие посетителей к вебсайту.