Обучение внутреннего специалиста обязанностям отдела интернет-маркетинга обойдется дорого. Но есть и плюсы. Во-первых, такому сотруднику знакома ситуация в компании и на рынке. При овладении необходимыми технологиями он сможет выдавать качественный контент, лучше понимать конкурентную среду, поисковые запросы и потребности клиентов. Во-вторых, это повысит лояльность специалиста, так как он будет понимать, что компания уважает его как профессионала.
Как переквалифицировать сотрудника в специалиста по интернет-маркетингу?
С другой стороны, человек, обладающий знаниями и навыками в области интернет-маркетинга, но не владеющий ситуацией в компании, может потратить немало времени на изучение политики фирмы. За услуги такого специалиста вы заплатите больше, чем за штатного работника. И новичку потребуется не меньше трех месяцев, а то и полгода, чтобы выйти на высокую продуктивность.
Если вы решили обучить своего сотрудника интернет-маркетингу, то перед вами станет ряд вопросов:
Кого стоит обучать?
Выбирать, на наш взгляд, лучше из менеджеров по продажам или IT-специалистов. У каждого направления есть свои плюсы и минусы.
| Необходимые компетенции | Менеджер по продажам/маркетингу/PR/рекламе | IT-специалисты |
| Знание потребностей клиентов, конкурентов, продукции компании | + | X |
| Владение коммуникативными навыками и навыками в области рекламы и продвижения | + | X |
| Технические навыки | X | + |
| Аналитические способности | X | + |
Из приведенной таблицы видно, что для менеджера по интернет-маркетингу важны как технические навыки, так и навыки общения с клиентами, партнерами, конкурентами.
Стоит обращать внимание на конкретные знания, которыми владеют ваши сотрудники, учитывайте особенности их специальности. Так, для SEO-специалиста технические и аналитические способности выходят на первый план. И для этой позиции будет лучше обучить IT-сотрудника, а для работы в социальных медиа больше подойдет маркетолог или специалист по PR.
Как и где обучать?
Для Рунета интернет-маркетинг остается новым направлением. Не так много специалистов, которые добились в нем выдающихся результатов и готовы обучать других. Обычно профессионалы не стремятся делиться своими ноу-хау, а те, кто обучает, владеет технологиями лишь на уровне теории.
Если ваши сотрудники знают английский язык, им лучше получать информацию у западных специалистов. У этого направления обучения есть свои плюсы:
- Вы получите технологии, которые не имеют широкого распространения в Рунете;
- Обучение ориентировано на практику и достижение конкретных результатов.
- Вы сможете посмотреть на технологии продвижения с другой стороны. Начнете сами создавать методы раскрутки. На Западе учат именно тому, что нужно делать, пониманию общих принципов работы. А конкретные алгоритмы можно создать самому.
Если с английским не очень хорошо, придется учиться у русских специалистов. Чтобы это принесло свои плоды, обратите внимание на следующее:
- Каких результатов добился учитель?
- Чего добились люди, прошедшие обучение?
- Являются тренеры практиками или теоретиками?
Какие формы обучения выбрать?
Есть разные формы обучения: курсы на DVD, дистанционные онлайн-программы, семинары, тренинги и мастер-классы.
Мы советуем делать выбор, основываясь на задачах, способностях ваших сотрудников, бюджете компании. Полученные знания специалисты должны сразу использовать в своей работе.
Хорошие показатели имеют дистанционные тренинги: материал выдается постепенно, есть время на выполнение домашнего задания. Так ваш специалист сразу увидит в действии те или иные подходы, сможет задать вопросы.
Какой бюджет выделять на обучение?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Бюджет зависит от целей, которые вы поставили в области интернет-маркетинга.
Главное, чтобы инвестиции в обучение быстро окупились. Ваш сотрудник должен научиться тому, что делать и как это делать. После обучения у него должна появиться уверенность в своих силах.
Рабочая обстановка, в которую попадает обученный специалист, тоже играет важную роль. Она должна располагать к использованию новых знаний и поддерживать в случае неудачи.
Новые обязанности выводят сотрудника из его зоны комфорта. Здесь нужна поддержка руководителя, если он не будет мотивировать использовать новые техники, то обучение было напрасным.
Как удержать обученного специалиста внутри компании?
После получения первых результатов самооценка сотрудника и его профессиональная пригодность начинают расти. В этот момент возникает риск ухода специалиста на другое место работы, где он с большей отдачей сможет использовать свои навыки.
Чтобы этого избежать, необходимо ставить условия, при которых он не захочет уходить:
- Сложность выполняемых задач – это подстегнет амбиции специалиста;
- Возможность развития и обучения;
- Перспективы карьерного и профессионального роста;
- Уважение и признание результатов;
- Благоприятная атмосфера в коллективе;
- Хорошие отношения с руководителем;
- Хорошие условия труда;
- Социальный пакет.
Многое из этого не сложно реализовать. Высокая зарплата – не решающий фактор для того, чтобы удержать специалиста.