Интерфейс Facebook по сравнению с интерфейсами других соцсетей достаточно сложен. Его трудно назвать интуитивным. Не продвинутым пользователям в первое время приходится основательно в нём разбираться. Тогда как главные конкуренты – ВКонтакте – продолжают идти по пути максимального упрощения навигации.
Согласно опросам пользователей-новичков и результатам проведения многочисленных фокус-групп – Facebook стоит на ином уровне сложности, по сравнению с мега-популярной сетью ВКонтакте. Одним и тем же пользователям (начинающим) предлагали совершить одинаковые операции в разных соцсетях (Facebook, ВКонтакте) – загрузить фото с ПК, найти конкретного пользователя и отправить ему сообщение, найти сообщество и вступить в него, обновить статус на странице. По результатам экспериментов, на совершение одних и тех же операций ВКонтакте понадобилось в среднем 18 минут, в Facebook – 37 минут. При этом в последнем случае примерно 5% испытуемых вообще не смогли справиться с поставленной задачей.
Сложность интерфейса Facebook – один из главных факторов препятствия широкого распространения данной социальной сети. При этом не стоит забывать, что уровень профессионализма пользователей – соответственно высокий, чего нельзя сказать о среднем пользователе ВКонтакте.