С точки зрения маркетинга, социальные сети являются универсальной средой. В них может осуществляться решение самых различных типов задач – от продаж до брендинга. Давайте разберем, зачем представители бизнеса в основном приходят в социальные сети.
Продажи
Существует ошибочное мнение, что соц. Сети предназначены исключительно для решения PR-задач. Вовсе нет, они могут эффективно использоваться как отдельный канал продаж. При этом существует несколько основных “продающих” механизмов, специфических для этой среды, таких как донорство трафика, автономная торговля, повторные продажи, рекомендации.
Брендинг
Разумеется, если говорить о среде с десятками миллионов людей, эта среда является практически идеальной для брендинга. Да, в социальных сетях есть все возможности для повышения узнаваемости бренда, информирования пользователей о компании и ее продукции, увеличения лояльности к бренду.
Трафик
Сейчас социальные сети наряду с поисковыми системами являются основными поставщиками трафика. Зачастую правильно полученные посетители из социальных сетей лучше конвертируются в покупателей либо в другие целевые для компании действия, поскольку обладают одной очень важной чертой: информированностью о товаре или услуге. Поскольку в большинстве случаев при переходе из сообщества человек уже имеет какое – то представление, то обычно у него есть и понимание продукта, поэтому ему психологически легче принять решение о покупке.
Нейтрализация негатива
Негативной информации в соц. сетях, а особенно в блогах действительно много. На то есть ряд причин: изначально недоброжелательный настрой онлайн – пользователей, быстрое распространение информации, пониженное чувство ответственности, связанное с анонимностью.
Персональный брендинг
Социальные сети хорошо подходят для продвижения не только компаний и организаций, но и отдельных людей: их можно использовать как для привлечения дополнительного внимания к звездам эстрады или политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования и продвижения профессионалов из тех или иных отраслей