Удовлетворенность является серединой между позитивным счастьем и страстным увлечением. Счастье — абсолютная противоположность пассивности. Во многих компаниях никто не призывает получать от работы удовлетворение, но позитивная и вдохновляющая атмосфера в офисе заставляет работать усердно. Фирмы, работающие по аналогичному принципу, регулярно очищают штат от членов коллектива, полагающих, счастье на работе — это безделье. Важным фактором является правильное отношение руководства к сотрудникам: они должны чувствовать, что работа важна и успех нужен. Успех одного сотрудника означает успех всего коллектива. Аналогичное настроение администрации по отношению к сотрудникам откроет путь к счастью каждого работника.
Данное отношение к сотрудникам дают безусловные преимущества перед конкурирующими компаниями. Счастливые сотрудники с радостью приходят на работу, не жалеют сил. О переходе на другую фирму мыслей не возникает. Наоборот, часто наблюдается, что сотрудники привлекают собственных знакомых на работу, единомышленники работают с большей отдачей. Как показало наблюдение, люди, работающие по такому принципу, меньше устают, коэффициент полезного действия на 16% выше по сравнению с простыми «неудовлетворенными сотрудниками». Усталость приходит на 125% позднее, а добросовестность по выполнению работы на 32% больше, 46% работников удовлетворенны работой. Было замечено, что обращение к врачам, заболевания и больничные случались гораздо реже. Сотрудники поднимались по служебной лестнице быстрее.
У каждого, кто работает с аналогичным отношением начальства, наблюдается общая черта. Они, имея жажду работать, доводят мастерство работы до совершенства. Не имеет значения, кто, где и кем работает.
Прочитав это, вы спросите: как достигнуть такого процветания и постоянного развития коллектива?
Надо доверять им, давать самостоятельно принимать решения, дать независимость. Дать возможность иметь связь и следить за тем, что делает каждый, опрос показывает, что работа в одиночку, без контактов с членами коллектива, скучна и энтузиазма практически не наблюдается, нет чувства соревнования. Важным является моментальное пресечение поведения, понижающего дух коллектива, оскорбления или ругани со всеми. Задача руководства — обеспечить полноценную беспрепятственную связь между сотрудниками.
Эффект «пузыря счастья»
Методология Scrum предоставляет возможность организовать и реализовать не на бумаге, а на деле все задуманное. Показатель счастья — неотъемлемая часть методики.
Но порой начинает срабатывать эффект «пузыря счастья». Те, кто приносил команде пользу и был отличным работником, начинают зазнаваться и отгораживать себя от остального коллектива «пузырем счастья». Они становятся простыми специалистами, не отличающимися от остальных, но еще с хорошим коэффициентом успеха. Но они перестают расти в профессиональном плане. Суть методики Scrum состоит в том, что надо постоянно расти и совершенствоваться.
Довольно часто от людей, добившихся успеха, слышны заявления типа: мы отлично поработали, устали и хотим отдохнуть, сделать небольшой перерыв. Этого не стоит делать, ведь уже набран высокий темп работы, которым не стоит рисковать. Заново выстроить такую систему тяжело.
По этим причинам так называемый «пузырь счастья» имеет большую опасность. Это — слабое место методики Scrum. Все чаще можно встретить людей, работавших по методике Scrum, достигнувших определенных успехов. Они не хотят дальше расти, сидят на пьедестале и наслаждаются лаврами. Бесспорно, они стали работать лучше, чем до перехода на работу по этой методике, но теперь не хотят расти дальше и становиться лучше.
Как лопнуть «пузырь счастья»
Как выйти из сложившейся ситуации? Пузырь должен лопнуть до того, как произойдет очередная ошибка, зазнается очередной член коллектива. Надо показать команде, что всегда есть куда расти, а застой означает поражение.
Основным требованием в данной ситуации является осознание проблемы каждым членом команды. Для этого необходимо после выполнения задачи измерять коэффициент производительности в целом. Обязательным фактором является правильный выбор скрам-мастера, он должен позитивно раскрывать ситуацию, даже если она неблагоприятная. Иначе у всех могут опуститься руки, положительного сдвига не будет. Мастер должен представить ошибку, словно с трудностями сталкиваются все, нужно не драматизировать, а исправить сложившуюся ситуацию. Поведение мастера можно сравнить с поведением королевского шута: он шут, но он мудр и нужен королю.
Скрам-матсер
Основная задача мастера — рассказать правду, даже самую неудобную. В большинстве случаев скрам-мастеров недолюбливают, считая, что они преувеличивают масштабы проблем и зря заставляют коллектив работать активней. Тем не менее, работа мастера необходима, иначе команда вскоре потеряет способность эффективно работать. Мастером скрам может стать кто-то из коллектива, а не сторонний приглашенный специалист. Лучше всего на подобную роль подойдет лидер, человек пользующийся уважением команды, за которым готовы идти, доверяя его взгляду на сложившуюся ситуацию.
Другие способы справиться с «пузырем счастья»
Попытки заставить команду взглянуть правде в глаза не ограничиваются привлечением скрам-мастера. Можно добавить в коллектив нового человека, который взглянет на ситуацию по-новому, свежим взглядом. Третий вариант — это взгляд начальства на проделанную работу.
Все эти способы направлены на одну цель: трезвую оценку рабочей ситуации. В этом плане методология Scrum имеет преимущества, так как позволяет быстро и легко определить, кто тянет команду вниз, кому нужна помощь. Ведь вся информация по проекту открыта для любого участника коллектива. В этом случае не заметить приближающиеся трудности практически невозможно. И если проект все же провален, значит, между участниками рабочей группы не было необходимой связи, не обсуждались препятствия, scrum-master не смог выполнить свои обязанности.