Источники трафика в GoogleAnalytics. Часть 1

Отчет «Обзор»: группы каналов и модель ABC

Отчет «Источники трафика» содержит информацию по канальным группам.

Группа каналов — это набор меток, которые можно присваивать различным источникам трафика на основании некоторых правил. Например, стандартная группа каналов «Default Channel Grouping» включает в себя 9 различных меток, принадлежность к каждой из которых определяется соответствующими правилами.

1. Direct — прямой трафик.

2. Organic Search — поисковый трафик из органической выдачи.

3. Social — трафик из соцсетей.

4. Email — трафик с email-рассылок.

5. Affiliates — трафик с сайтов-партнеров.

6. Referral — трафик переходов с сайтов.

7. Paid Search — поисковый трафик с платных каналов.

8. Other Advertising — другой трафик с UTM-метками, которые GoogleAnalytics не смог распознать по предустановленным правилам.

9. Display — медийная или баннерная реклама.

Зайдите во вкладку «Администратор», в разделе «Настройки представления» перейдите в подраздел «Настройки канала» и выберите графу «Группа каналов»:

Если не настроены пользовательские группы каналов, вы увидите единственную группу «Default Channel Grouping», где можно посмотреть, обнаружение каких меток подключено. Нажав на символ «Изменить» , вы увидите правила, по которым присваивается метка:

В настройках канальных групп есть возможность создать собственную, например, для отнесения трафика с определенной UTM-меткой к отдельному типу.

В отчете «Обзор» каждой метке группы используемых по умолчанию каналов «Default Channel Grouping» соответствуют показатели трех блоков: «Источники трафика», «Действия» и «Конверсии». Такое сочетание параметров в Google Analytics называют группами метрик ABC:

1. Группа A (Acquisition — привлечение трафика) — показатели, характеризующие входящий трафик;

2. Группа B (Behavior — поведение) — показатели, демонстрирующие поведение пользователей на сайте;

3. Группа C (Conversion — конверсии) — показатели, характеризующие выполнение целевых действий пользователями.

Кликнув на любую из групп каналов, вы, например, можете перейти из отчета «Обзор» в отчет «Источники трафика → Весь трафик → Каналы». В зависимости от выбранной группы изменяется основной параметр, по которому строится таблица. Так, перейдя в «Organic Search» (органический поисковый трафик), вы увидите отчет по этой группе каналов в разрезе ключевых слов:

В группе «Direct» (прямой трафик) отчет будет строиться по страницам входа:

Google Analytics определяет источники трафика посредством HTTP-заголовка, называемого реферером (referrer). Он содержит URL источника запроса и, если перейти с одной страницы на другую, в нем будет адрес первой из них. Код отслеживания Google Analytics анализирует реферер и извлекает из него нужную информацию, например, поисковый запрос пользователя.

Прямой трафик

Если у пользователя, пришедшего на сайт, нет реферера, сеанс относится к прямому трафику. Посетитель мог ввести адрес в поисковую строку браузера, использовать закладку или ссылку в журнале посещений. К прямому трафику также будут относиться переходы из различных приложений, например, из почтового клиента Microsoft Outlook. В GoogleAnalytics такой трафик имеет источник «direct» и канал «none».

Переходы из поисковых систем

Теоретически переход из поисковой системы ничем не отличается от перехода с любого другого сайта. Но Google Analytics обладает списком поисковых систем , с которым сравнивается реферер. Если есть совпадение, сеанс будет отнесен к органическому трафику с каналом «organic» и источником, соответствующим поисковой системе:

Обычно реферер, передаваемый поисковой системой, содержит в себе ключевое слово. В этом легко убедиться, посмотрев на URL в адресной строке:

GoogleAnalytics, анализируя реферер, определяет содержимое поискового запроса и заносит его в параметр «Ключевое слово».

Для просмотра отчета по ключевым словам из органического поиска перейдите по вкладкам «Источники трафика → Кампании → Неоплачиваемые ключевые слова»:

Как видим в приведенном примере, большая часть ключевых фраз зашифрована и скрыта в параметрах «(not provided)» и «(not set)».

С 2013 года Google ввел шифрование запросов для всех использующих HTTPS-протокол пользователей. При выполнении поиска в Google через HTTPS для параметра ключевика будет автоматически задано значение «(not provided)» — «не предусмотрено». Причина шифрования поисковых запросов в том, что история поиска — это, в сущности, персональные данные, которые Google, как поисковая система, стремится защитить. По данным сайта notprovidedcount.com процент «(not provided)» в общем количестве органического трафика Google занимает 78,24% (на февраль 2016 года).

Метка «(not provided)» встречается не только в Гугле, но и в других поисковых системах. Чтобы убедиться в этом, добавим еще один параметр «Источник» и отсортируем по ключевику «(not provided)»:

Яндекс в декабре 2013 года также начал эксперимент по кодировке текстов запросов в реферерах, а уже в июне 2014, по данным поисковой системы , стал шифровать 100% запросов. Трафик с таких переходов Яндекса отображается в отчетах Google Analytics с ключевым словом «(not set)».

Если применить фильтр по источнику «yandex», можно увидеть, что не все ключевые слова из этого поисковика зашифрованы, что обусловлено наличием части посетителей, не использующих HTTPS-протокол (в этом случае шифрование запросов невозможно):

По данным счетчиков Ingate, Яндекс шифрует порядка 85,4% поисковых запросов (HTTPS- протоколы).

При включенной интеграции Google Search Console1 (панель вебмастера Google) в отчете «Источники трафика → Поисковая оптимизация → Запросы» отображается больше поисковых запросов из Google, чем в отчете «Неоплачиваемые ключевые слова» (т. к. поисковая система отдает часть запросов в Google Search Console, но они обезличены):

Обратите внимание, что в этом отчете отображается не показатель сеансов, а число кликов по сниппету сайта в поисковой выдаче Google по заданному запросу. Помимо этого в таблице можно посмотреть число показов, среднюю позицию сайта по запросу в выдаче поисковой системы и показатель CTR2, что может быть полезным для оценки эффективности поискового продвижения.

Параметр «Запрос» в отчете по поисковой оптимизации изолирован от остальных параметров Google Analytics, то есть сведения абсолютно обособлены от статистики сайта и, к сожалению, в этом случае нельзя сопоставить сеанс с поисковым запросом.