Отсутствие отдачи. Почему?

Поисковая оптимизация ежедневной практикой доказывает, что отдача от плановых и выполненных действий не гарантируется. Если рассчитываете, что вложите деньги в продвижение сайта и точно получите результат, стоит приостановиться, чтобы понять специфику процесса.

Под практикой понимается не только статистические данные или нечеткое понятие «большинства случаев». Мы говорим о собственном опыте в сфере современного SEO – как сеошники, так и руководители большой и успешной компании IT. Поверьте, случаев без появления отдачи много. Определим причины.

Прикладная мифология SEO

Многие заказчики проектов по оптимизации ресурсов опираются на один из глупых мифов в сфере продвижения. В целом, можно дать такую формулировку: «Я дал деньги, вы - профессионал, отдача просто ОБЯЗАТЕЛЬНА».

Утверждение ошибочно. Частым бывает парадокс: мероприятия по SEO помогли ресурсу занять топовые позиции, что требовал клиент, но затраты на рекламу не окупаются. На это есть весомые причины, банальные.

Например, не обучили менеджера по продажам: он отпугивает клиентов во время общения по телефону, не умеет общаться правильно, хамит. Как можно говорить о положительной конвертации посетителей в клиентов? Или ресурс не может справиться с задачей оформления заказов, потому что стремились занять позицию в «Яндексе» в топе, но не провели оптимизацию внутренней структуры ресурса. Кто будет искать форму оформления заказа на восьмой странице портала, что медленно грузиться под скрип анимации ресурса?

Второй фактор неполучения отдачи – некачественный вебсайт. Дизайн не сильно влияет на это, хуже если испорчен ресурс не криворукими дизайнерами или владельцем с искаженным вкусом, а ужасной работой службы доставки.

Не стоит ждать отдачи, если семантическое ядро ресурса собиралось по частицам с многих случайных запросов: когда перед оптимизаторами стоит задача нацелиться исключительно на покупку внешних ссылок, можно получить в результате бан поисковика, потерять позиции, отказ в проведении индексации, но не желаемую отдачу и прибыль.

Малоинтересное содержание – ресурс делается популярным благодаря попаданию в топ по запросам, но посетители будут стремительно покидать главную страницу ресурса. Неуникальный контент, будь то обычные описания, мультимедиа, данные о курортах или статьи, не приносит пользы, посетителям не интересна скопированная информация, уже знакомая. Если ресурс скучный, пользователям он не станет интересным. Без хорошего содержания ресурса позиции в первых топовых местах ничего не принесут. Никогда.

Расстановка приоритетов

Веб-сайт относиться к инструментам бизнеса, требует внимания и нацеленность на определенный результат. Продвижение, приносящее успех, имеет комплекс действий. Во время проведения мероприятий по оптимизации и применения разных фишек маркетинга ресурс становиться подстроенным под формат и требования поисковых систем и пользователей. Это уже несколько раз упоминалось, но напомним: цель будет достигнута, когда создается сайт для клиента, а не под личные запросы владельца. Если главной целью считаете увеличение продаж и окупаемость затрат на поисковую оптимизацию.

Перед оплатой денег профессионалам просите показать схему маркетингового аудита, где возможные трудности вашего дела, имеющие цепочку взаимодействия «клиент – ресурс – компания», будут наглядными. Вам нужно принять решения, что стоит поменять до начала работы, чтобы за пару месяцев получить необходимый результат (увеличение продаж), а труды специалистов по SEO не были напрасными. Ваше участие в процессе подготовки к проведению продвижения, активная позиция принесет больше шансов получить отдачу в том объеме, что вам нужно.

Что требуется, кроме финансов для продвижения? Главное, это понимание, в чем преимущество перед остальными конкурентами. Топовые места всегда заняты. Фирмы, что вчера отставали, завтра могут вытеснить из первых позиций и стать лидерами. Уже сейчас нужно понять и точно сформулировать характеристику продукта, чем он лучше других аналогичных. Это начертает маршрут продвижения, станет ясно и видно, за что платите.

Общее сотрудничество – это не только взаимодействие между участниками процесса. Цели должны быть объяснены коллективу. Люди, имеющие отношение к реализации проекта, обязаны знать цели. Когда будут даны рекомендации и техническое задание, люди смогут или не смогут выполнить поставленные задачи. Канал взаимоотношений стоит наладить перед началом работ с сайтом.

Не определились с целями, имея деньги? Не ждите отдачи. Гарантии конкретного результата в поисковой оптимизации – очередной миф. Ход маркетинга. На стартовом этапе на 100 % никто не станет обещать выполнения целей. Если обещают - меняйте фирму.

SEO – не лекарство или волшебная палочка. Это одна ступень из лестницы в процессе получения коммерческого успеха веб-ресурса. Не стоит ждать чудес.

Лучшим вариантом будет подготовка, иначе действия будут бесполезны.

Тема «Кто виноват?» раскрыта. Нужно ответить «Что делать?».

Что делать, если отдача не удовлетворяет или отсутствует

Желание продвинуть сайт и вывести его в топовые места по конкурентным запросам не означает, что бизнес станет успешнее. Это тот случай, желаемое достигнуто, а продажи не увеличиваются. Не нужно обвинять сеошников, не они потратили деньги безрезультатно. Вам нужно было только занимать высокие позиции, что специалисты успешно выполнили.

Находим решение

Нужно понять и найти причины отрицательного результата продвижения или полного отсутствия. Часто бывает, что бизнес и веб-ресурс несовместимы, они полярные. Потому поисковый маркетинг не может быть реализован, к сожалению.

Топовые места - не гарантия увеличения продаж, даже с идеально подобранными запросами. Когда оптимизаторы выполнили работу профессионально, а нет роста покупателей, стоит проанализировать собственную компанию. Возможно, там зарыта проблема.

Зоны особого внимания

Логистика. Мероприятия SEO не приносят отдачу, если товар, предлагаемый сайтом, не может порадовать клиентов доставкой. Часто бывает, что покупатель немедленно хочет заплатить деньги и получить купленное, получает заказ через несколько месяцев. Идеально, если товар будет доставлен в оговоренные сроки, но часто бывают задержки. Человек, отвечающий за прием заявок по телефону или по электронной почте, должен работать круглые сутки, четко реагировать на поступившие заказы. Иначе конверсии в клиентов не будет.

В нашей практике за многолетний опыт приходилось много раз работать с интернет-магазинами. Настоятельно рекомендуем продумывать обратную связь с потребителями сайта, желающими стать клиентами. Серьезно отнеситесь, подготовьтесь к процессу продвижения сайта еще перед началом разработки проекта веб-ресурса. Внутренние процессы должны быть настроены на этапе начала сотрудничества с оптимизаторами: правильная схема обработки заявок заказов – это фундамент, делающий работу интернет-магазина стабильной. Не топовые места в выдаче приводят к росту продаж в Интернете.

Контент. Если бизнес имеет дело с продажей товаров или предоставлением услуг, лицо вашего ресурса - каталог. Это набор карточек, описывающих предлагаемое. На это смотрит не только поисковый робот или асессор, но и реальный человек – потенциальный клиент. Каждую секунду ресурс привлекает посетителя. Почему не воспользоваться этим? Знание привлекательных моментов товаров и услуг – это плюс, фишка, ее необходимо использовать.

Потребители в Сети «любят глазами». Значит, карточка описания должна быть в сопровождении с фотографией. Возможность осмотреть детали равносильно пощупать руками в магазине. Если вещь визуально понравилась, значит существует 50% уверенность в покупке. Вторым обязательным пунктом стало полное техническое описание, сопровождающаяся отзывами. Они должны быть написаны реальными потребителями, что имели дело с компанией, товарами или услугами, предлагаемыми вами. Практика показывает, это не всегда возможно осуществить, можно привлекать грамотных копирайтеров.

Цены. Не внимательное отношение к этому пункту часто прослеживается у многих сайтов. Неактуальная цена сердит потребителей. Неприятно узнавать, что выгодное предложение на сайте просрочено, цена на товар поднялась. Еще хуже узнавать подобные подробности в телефонном режиме от менеджеров. Горький опыт может стать первым и последним: потенциальный покупатель не будет испытывать случай, даже когда посмотрит на список рейтинговых магазинов и там увидит ваш.

Работа с заказами. Если менеджер по продажам спит, хамит клиентам или неграмотен, значит худо дело. Приветствие с представлением фирмы, располагающий вежливый тон, быстрая реакция – обязательные умения хорошего менеджера, его главная функция – работа с людьми для конвертации их в реальных покупателей. Вопросы требуют конкретных ответов, даже если случаи нестандартные: задача сотрудника – продать, переубедив клиента, даже если он недоволен. В противном случае вы выбрасываете деньги на продвижение, на зарплату сотрудников.

Если вы взяли на работу ICQ-консультанта, проследите, чтобы он действительно выполнял обязанности. Мы много раз проводили тесты интернет-магазинов. Скорость обратной связи не отличалась оперативностью. Например, оформили заявку на приобретение товара, приветствие мгновенное, а первый вопрос об уточнении деталей модели и комплектации мы получили под конец рабочего дня. Договориться о нюансах до момента перехода менеджера в спящий режим не удается до конца. Стоит заставить консультанта работать с полноценной отдачей (периодически наблюдать за ним и проводить контроль), или обходится без такого специалиста, чтоб из-за некачественной работы не потерять доверие клиентов.

Как увеличить отдачу от сайта

При получении определенного результата вы явно не захотите остановиться на достигнутом. Нельзя быстро получить все возможное, для этого требуется время.

Перед началом процесса оптимизации несложно подготовить условия, чтобы ресурс работал на продажи, окупив проведенные мероприятия по SEO. Главное - быть заинтересованным в этом, не упускать главных моментов.

Словесная политика

На этапе выбора продвигаемых ключевиков стоит выбросить из перечня запросов такие, что относятся к информативным. Чтобы получить рост продаж используют продающие запросы:

  • «продажа пластиковых окон», «магазин окон пвх» - подходит;

  • «окна пвх», «пластиковые окна» - не подходит.

Не стоит включать в продвижение востребованные запросы с высокой частотностью. Каждый ключ стоит определенную сумму денег. Будет лучше брать более дешевые часто употребляемые запросы. Это даст баланс между количеством потенциальных клиентов и стоимостью привлечения.

Особенности аудитории поисковой системы

Интернет-аудитория имеет особенности. Лидерами среди поисковиков являются «Яндекс» и Google. Большая часть информативных запросов обрабатывается Google, «Яндекс» работает над коммерческими запросами. У первого спрашивают, у второго покупают.

Чтобы получить максимальный эффект от продвижения сайта стоит понимать особенности целевой аудитории не только ресурса, но и поисковиков. Перед выбором приоритетного поисковика, необходимо провести анализ показателей по запросам – они могут разниться. На это влияет направление и тематика ресурса. Отдавать предпочтение одной поисковой системе не нужно.

Предварительный прогноз продаж

Поисковый маркетинг работает на увеличение вашего дохода. Стоит провести оценку мероприятий по SEO перед началом работы. Условно получив примерные прогнозы продаж после оптимизации, сможете понять, что будет достигнуто. Подобная схема определения вашей цели и возможностей даст шанс приблизиться к реальности, предварительно страхуя от неудачного исхода и непредвиденных затрат. Оптимизатору будет ясно, как работать, а вы увидите бизнес с другой стороны.

Есть смысл написать положительный и отрицательный сценарий. Это позволит быстро менять поведение при появлении признаков негативного завершения кампании. Сложив отрицательную схему действий, вы можете дать оптимизаторам команду работать по методу от худшего к лучшему. Допустим, полностью не знаете, что хотите. Но определились с тем, что не желаете получить. Это хорошая подсказка.