Отправной точкой любых аналитических исследований, касающихся эффективности интернет-ресурса, становится корректная настройка цели сбора данных. Специфика сайта и особенности бизнес-процессов налагают свои нюансы и тонкости в выборе типа этой цели и дальнейшей обработки полученных сведений. Так, владельца интернет-магазина будет интересовать конверсия посетителей в потребителей, оформивших и оплативших заказ, или доля посетителей, добавивших товар в корзину, а собственника информационного ресурса – количество просмотренных страниц или проигранных видеороликов.
В Яндекс.Метрике доступно несколько различных видов целей, каждый из которых имеет ряд особенностей по настройке и информативности. При этом для каждого счётчика сервис позволяет настроить до 100 целей, но подробная аналитика будет доступна только по 10 из них.
Количество просмотренных страниц
Настройка этого типа цели предполагает указание минимального количества просмотренных на ресурсе страниц, которое будет являться показателем конверсии обычного визитёра в целевого посетителя. Как правило, её используют владельцы новостных и других информационных ресурсов, для которых количество просмотров, время на странице и переходы по внутренним ссылкам являются показателями качества контента.
URL страницы
Эта разновидность цели предполагает использовать в качестве признака конверсии посещение не любой, а заранее определённой целевой страницы. Это незаменимый инструмент аналитики для интернет-ресурсов, продвигающих товары или услуги в сети. Так, компания, предоставляющая клининговые услуги, с помощью полученных под этой меткой данных сможет проанализировать частоту посещения посадочной страницы с формой заявки, длительность нахождения на ней пользователей, величину отказов, востребованные конверсионные элементы и проч. Как правило, в дополнение к собранным по этой цели сведениям используют отчёты Вебвизора. Связанные этой целью однотипные страницы также могут быть проанализированы совокупно без необходимости ручного суммирования результатов по каждой из них.
Событие
Данная цель подразумевает использование в качестве конверсионного признака совершение пользователем на сайте определённого действия – подписку на новости, загрузку файла, просмотр видеоролика и т.д. Настройка проводится с помощью идентификационной метки, размещаемой в коде страницы:
onClick=»yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘cart’)
где вместо ХХХХХХ указывают код счётчика, а служебное слово cart заменяют уникальным идентификатором цели в англоязычной транскрипции. При этом название этой метки не должно содержаться в самом адресе страницы, иначе система автоматически будет добавлять не только кликнувших по кнопке посетителей, но и всех визитёров данной страницы.
Сайты компаний, оказывающих услуги (с кнопкой «Отправить заявку»), каталоги интернет-магазинов (с кнопкой «В корзину»), информационно-медийный портал (с кнопкой «Загрузить файл» или «Посмотреть видео») – различные категории ресурсов применяют этот тип цели для сбора и дальнейшей обработки аналитических данных.
Составная цель
Из названия разновидности становится понятно, что этот тип предназначен для многоэтапных цепочек, пройдя по которым пользователь трансформируется в лояльного потребителя. Использование такого инструмента позволяет отследить конверсию на каждом из шагов, а также выявить слабые места основной воронки, через которые происходит «слив» потенциальных клиентов.
При её настройке необходимо учесть существующие особенности:
-
цель может состоять максимум из 5 этапов;
-
для каждого шага указывается свой адрес страницы или уникальная метка-счётчик на событие;
-
этапы указываются в строгой последовательности, которую повторяет пользователь на сайте;
-
если в течение получаса на любом из этапов активность пользователя «заморозится», то цель автоматически будет считаться недостигнутой.
Составные цели актуальны для интернет-магазинов с поэтапным оформлением заказа, когда пользователь должен добавить понравившийся товар в корзину, заполнить личные данные, выбрать вариант доставки, подтвердить заказ и т.д. Каждое из этих действий становится одним из этапов настройки.
Такое планомерное наблюдение за поведением пользователя позволяет вычислить те шаги, на которых посетителю не хватает информации, непонятна логика действий или существуют иные объективные причины, принуждающие его бросить оформление на полпути и покинуть ресурс. Аналитический отчёт, формируемый веб-сервисом, становится удобным инструментом оценки эффективности каждого из этапов воронки продаж.