Вне зависимости от вида все интернет-проекты работают по общей модели:
Трафик → Лиды → Продажи
Рассмотрим подробнее каждый ее компонент.
Трафик
Это интернет-пользователи, которые зашли на ваш сайт. Можно посчитать трафик за определенный временной отрезок — сутки/неделю/месяц/год.
Лиды
Так называют контакты потенциальных клиентов. Как только гость вашего ресурса выполнил целевое действие (например, зарегистрировался на сайте, заказал обратный звонок, подписался на информационную/новостную рассылку), он попал в базу и стал лидом. Человек совершает такое действие только если заинтересован в предложении вашего проекта. Это значит, что он относится к потенциальным клиентам.
Получение лидов носит название конверсии. Если вы хотите посчитать конверсию, разделите количество совершивших целевое действие на число неактивных посетителей и умножьте получившийся результат на 100%.
К примеру, на сайте побывало 200 человек, 15 оформили заявки на товары:
15/200 x 100% = 7,5% — именно такой процент составляет конверсия ресурса.
Продажи
Это переход лида в покупателя. Выше мы говорили о заявках, но заявка — еще не покупка. Ведь после оформления заявки человек может передумать совершать покупку. Некоторые посетители сайтов оформляют заявки, чтобы оставить дополнительные вопросы.
Конверсию в продажи (из лидов) можно посчитать по уже известной формуле. Допустим, что из 15 заявок мы получили 10 продаж, получается:
10/15 х 100% = 67%.
Конверсия в покупателей из посетителей:
15/200 х 100% = 7,5%.
Показатели конверсии помогают оценивать эффективность проекта и управлять ей. Если нам нужно 20 продаж, то необходимо привлечь на сайт в 2 раза больше посетителей либо уделить внимание конверсии каждого этапа.