Чтобы установить цели проекта на стартовой встрече, вы должны получить следующую информацию:
- Какие методологию и подход нужно использовать в проекте?
- Почему для организации важен этот проект?
- Как заказчик определит, что продукт сделан успешно?
- Какие сроки до контрольных точек?
Четко сформулированная цель – ориентир для всего проекта. Она поможет:
- Задавать правильные вопросы, чтобы получить информацию от заинтересованных лиц.
- Уточнять информацию и преобразовывать ее в проектные требования.
- Планировать исследования с пользователями.
- Создать интерактивный и эффективный дизайн.
- Управлять запросами, чтобы вносить изменения в процессе разработки.
- Назначить приоритеты требованиям и ценностям для компании.
- Определить, удалось ли удовлетворить нужды.
- Направить усилия на внедрение решений.
Цель должна быть:
- Понятной. Не используйте терминологию, которая недостаточно распространена.
- Ясной. Без непонятных формулировок.
- Измеримой. С конкретными утверждениями, которые реально проверить независимо.
Часто распространенный цели проекта
«Занять ведущее положение на рынке в этой области»
Хорошо подходит для компании в целом, но расплывчата. Требует реализации множества проектов. В целом отдельного сайта или приложения недостаточно.
«Вызвать ажиотаж»
Сайт и приложение могут с этим помочь. Но формулировка цели немного не ясна. Почему нужен ажиотаж? Как он повлияет на бизнес-цели? Как проверить, что задача решена?
«Наша цель – пригнать график на сайт»
Это легко проверить. Но иногда трафик ни к чему не приводит. Вам нужно убедить людей делать то, что вы хотите.
Расплывчатые и непонятные цели не дают представления о желаниях клиентов. На их основе можно сформулировать что-то более понятное:
- Повысить доход от продаж в интернете и рекламе в Сети.
- Увеличить количество текущих и потенциальных пользователей.
- Предоставить качественный и популярный контент.
Как UX-проектировщик вырабатывает цель
Если в начале работы задачи совершенно не ясны, нужно наладить коммуникацию с ключевыми лицами.
Сильные и слабые стороны
Определить их поможет SWOT-анализ компании. Слабыми и сильными сторонами могут быть внутренние и внешние проекты. Также SWOT анализирует возможности и риски. Он поможет узнать, что отличает вас от конкурентов и как укрепить текущие позиции?
Кто главная угроза компании? Какой сайт – конкурент разрабатываемого? Есть ли хорошие модели для подражания?
Данные SWOT-анализа и анализа конкурентов удобно обсуждать одновременно. Будущие риски тесно связаны с другими компаниями, которые занимаются схожим бизнесом. Полная картина конкурентов даст возможность грамотно расставить приоритеты.