Концепция сайта — абстрактная идея. В UX-проектировании ею называют создание и анализ макетов или прототипов, которые нужны, чтобы выражать какую-то мысль.
Анализ концепции проводят на ранних стадиях проектирования до подробной проработки каждого элемента. Основная цель этого процесса — составить представление о мнении пользовательских групп и о том, как они взаимодействуют с продуктом.
Анализ концепции может представлять собой встречи групп или беседу двух человек с глазу на глаз.
Рекомендации по анализу графических макетов
Если вы хотите проанализировать прототипы, желательно подготовить хотя бы два варианта, чтобы у зрителей была возможность их сопоставить. Если вариант только один, оценка скорее будет положительной. С двумя и более версиями людям будет проще разобраться в плюсах и минусах.
Покажите участникам эксперимента макеты и задайте наводящие вопросы. Например, попросите дать три прилагательных, которыми их можно описать.
Далее вы должны понять, помогли ли вам эти ответы и что можно доработать на их основе. Если какие-то элементы интерфейса хорошо сочетаются друг с другом и нравятся людям, оставьте их. Не пытайтесь слепо комбинировать варианты дизайна.
Юзабилити-тестирование
Этот метода чаще всего применят в UX-проектировании. Суть его проста: вы ставите задания для сайта и просите пользователей их выполнить. Отдельно отмечайте моменты, где все прошло успешно, а где нет.
Методы юзабилити-тестирования часто делят на количественные и качественные. Количественные — ориентировка на числовые данные с воспроизводимым и достоверным результатом. В выборке должно быть достаточно много пользователей. Эта особенность позволяет компенсировать различия между участниками. Основное внимание уделяется оценке дизайна.
В качественных методах главное — поведение пользователя. Проектировщик основывается на своей интуиции и здравом смысле. Подход к качеству — это открытый процесс. Новые идеи в нем подвергаются исследованию, позволяют проникнуть в суть проблемы. Основная цель этого исследования — совершенствование макета.
И количественный, и качественный подход важны и имеют право на существование.
Планирование исследования
На ранней стадии задайте себе несколько вопросов, которые определят охват и предмет тестирования. Ответы оформляйте в виде документа — плана исследования. Его вы передадите проектной команде и заинтересованным лицам.
Четко сформулируйте цели тестирования. На основе моделей пользователя выберите тех людей, которых нужно выбрать для исследования.
Что вы тестируете?
Ответить на этот вопрос вы сможете, если ответите на два других:
- Какие задания будут в тестировании?
- Как приложение или сайт будут представлены пользователю?
Если вы хотите переделать предыдущую версию, возможно, нужно протестировать настоящую и выявить все ее проблемы.
Вам нужен новый проект? Используйте прототипы и эскизы, чтобы быстро сгененировать идеи для обсуждения с коллегами.
Выбор элементов для тестирования связан с функционалом. Вот приоритетные области, на которые нужно обратить внимание:
- Области, проблемы в которых приводят к критическим последствиям: снижению продаж, летальному исходу и так далее.
- Спорные области, которые могут вызвать конфликты среди заинтересованных лиц и ваших коллег.
- Области, которые нарушают принятые стандарты. Например, если вы назовете «корзину» в интернет-магазине «тележкой».