Сейчас через мобильные устройства можно купить что угодно — от билета на самолет до бытовой техники, при этом выбор товара стал простым, а проведение оплаты — безопасным. Данный процесс (использование гаджетов для предоставления услуг и продажи товаров) называют мобильной коммерцией или m-commerce.
Количество устройств, подключенных к мобильному интернету, на сегодняшний день практически сравнялось с общей численностью населения. По прогнозам специалистов, в 2021 году число подключенных мобильных устройств превысит население Земли в 3,5 раза. Уже сейчас мобильные пользователи составляют особую группу потенциальных клиентов — со своими предпочтениями и потребностями. Тот, кто научится правильно работать с этой аудиторией, получит конкурентное преимущество. Мы выделили наиболее значимые тенденции развития мобильной коммерции, чтобы вы смогли узнать ее специфику и использовать полученные знания в развитии своего бизнеса.
Рост мобильного трафика
Первая и основная тенденция — это постоянное увеличение переходов на сайты с мобильных устройств. Однако, несмотря на развитие digital-технологий, многие ресурсы до сих пор не оптимизированы под мобильные устройства. Это делает посещение сайта некомфортным для мобильного пользователя, а значит ведет к потере в его лице потенциального клиента. Адаптируйте сайт или же создайте его мобильную версию, чтобы получить конкурентное преимущество и повысить конверсию мобильного трафика.
Мобильный маркетинг и реклама
У мобильного маркетинга есть свои особенности. Например, при настройке рекламной кампании важно учесть нюансы работы всех популярных мобильных браузеров. Это позволит максимальному количеству пользователей полноценно просмотреть ваше рекламное предложение и успешно выполнить целевое действие.
Также рекомендуем не пренебрегать таким каналом работы с трафиком, как sms-рассылка. Часто с ее помощью удается вернуть пользователя и даже превратить его в постоянного покупателя.
Сервисы геопозиционирования (Location-based Services — LBS)
Мобильные пользователи часто ищут товар или услугу на ходу, отдавая предпочтение предложениям в шаговой доступности. Поэтому использование сервисов, определяющих местоположение человека, можно назвать наиболее перспективным в плане работы с мобильными пользователями.
Приложения
Именно приложения оказывают наибольшее влияние на развитие мобильной коммерции. С точки зрения маркетинга приложение, по сравнению с сайтом, обеспечивает более глубокую вовлеченность пользователя в процесс покупки. Это достигается благодаря использованию приложением данных о пользователе, содержащихся в гаджете.
В России популярность применения приложений продолжает стремительно расти, однако по сравнению с другими странами еще не достигло своего максимума. Многим зарубежным компаниям приложения приносят до 50% дохода, в ближайшем будущем этого же показателя смогут достичь представители российского бизнеса.