Email маркетинг

Время на прочтение: 4 минуты
24 апреля 2024

Оповещение целевой аудитории о продуктах и услугах компании посредством рассылки электронных писем называется email маркетинг. При этом информационные сообщения с рекламными анонсами могут быть доставлены как лояльным потребителям, так и потенциальным потребителям.

Максимальная эффективность информационных рассылок раскрывается в комбинациях с другими технологиями продвижения в рамках единой рекламной кампании. Зачастую их ассоциируют со спамом, но это два разных понятия и главный принцип email маркетинга – отправка писем только заинтересованным пользователям, от которых получено добровольное согласие на получение соответствующей информации. Только в этом случае email сообщения достигают целевой аудитории и способствуют конвертированию посетителей в потребителей и постоянных клиентов.

Эффективность использования email маркетинга

Грамотное использование рассылок по электронной почте способствует:

  • укреплению отношений с существующими потребителями и привлечению новых;

  • стимулированию интереса к совершению повторного заказа;

  • осведомлённости потребителя о возможностях компании, ассортименте продукции и т.д.;

  • формированию и поддержание имиджа торговой марки.

Результатом, позволяющим оценить эффективность рассылки, является:

  1. Повышение лояльности клиентов, что продлевает срок сотрудничества.

  2. Оперативность проведения транзакции, поскольку от целевого действия клиента отделяет клик по ссылке в письме.

Гуру email маркетинга рекомендуют сочетать 2 вида создания позитивного информационного поля — оповещение и электронную газету.

Оповещение

Это письмо о новинках, которые можно приобрести или заказать прямо сейчас. Основная цель подобной рассылки – увеличение объёма продаж. Поэтому в нём присутствует только краткое описание и ссылка на посадочную страницу для проведения транзакции.

Электронная газета

Отличается регулярностью и разноплановостью содержащейся в ней информации: обучающей, профессиональной, новостной, обзорной и пр. Её цель состоит в поддержании лояльности и повышении уровня осведомлённости о торговой марке, компании, ассортименте продуктов либо перечне услуг.

Разумное сочетание оповещений и газет приведёт к запланированному результату, поэтому примерно на 3-4 выпуска электронного вестника должно приходиться не больше 1 рекламного проспекта. Чем больше полезной информации получает клиент, тем выше его благодарность и готовность сотрудничать (покупать, заказывать, рекомендовать).

Алгоритм запуска email маркетинга

Определение целей и структуры информационного письма

Целями запуска рассылок по электронной почте могут быть выше обозначенные результаты от его эффективного применения или своя формулировка. Далее определяют набор рубрик, которые будут регулярно освещаться в рамках электронной газеты. Так, информационная рассылка от интернет-магазина косметики может содержать следующие разделы:

  • введение;

  • супер предложение (промо материалы распродаж и других акций);

  • макияж звезды (разбор make-up известных личностей);

  • «подбери лучшее сочетание» (периодический конкурс с использованием декоративной косметики из ассортимента на сайте);

  • новости «красоты» (информация о новых разработках в бьюти-индустрии);

  • анонс следующего выпуска.

Определение частоты отправки выпусков

Регулярность отправки электронного вестника ориентируют на частоту два раза в месяц, тогда как для оповещения о поступлении новинок, начала распродажи и прочих акциях следует выдерживать большую паузу и отправлять их не чаще одного раза в месяц. Безусловно, не стоит слепо следовать указанной периодичности, её корректируют с учётом особенностей бизнес-ниши. Главное – не перестараться и не попасть в разряд обычных спамеров, чьи рассылки приводят к оттоку и недовольству аудитории.

Готовим контент выпуска

Интересное, уникальное и познавательное содержание отправленных писем – залог эффективного email маркетинга. Множество разделов и многостраничные статьи – первая причина отказа читателей от дальнейшего получения рассылки. Гораздо привлекательнее выглядит рассылка с несколькими яркими анонсами и ссылкой для подробного ознакомления с материалом на ресурсе компании.

Тестовая отправка

Отображение письма в почте и редакторе писем могут отличаться. Ссылки и изображения могут не открыться. Тема письма может не цеплять аудиторию. Скорректировать эти и другие нюансы рассылки позволяет тестовая отправка по ограниченному количеству адресов, что позволяют сделать популярные сервисы email рассылок.

Отправка писем

Гарантией доставки писем адресату является использование специализированных сервисов-рассыльщиков, таких как Smart Responder, Subscribe Pro, Unisender и другие. Любой из них позволяет доставить информацию по назначению на десятки тысяч электронных адресов, создать и настроить шаблоны регулярных выпусков, а также получить подробный статистический отчёт по каждому письму.

Анализ результатов

Повысить эффективность рассылки помогают регулярные мероприятия:

  • очистка базы электронных адресов от несуществующих;

  • улучшение контента: выделение актуальных тем, просмотр статистики, сбор мнения заинтересованной аудитории и т.д.

Избежать занесения в спам-лист конкретного пользователя позволяет стандартная приписка в футере любого письма из рассылки с возможностью отказаться от получения остальных выпусков. Это увеличивает лояльность и сохраняет email канал для связи с заинтересованной аудиторий.

В качестве примера можно обратиться к опыту сервиса Rookee, подписчики которого регулярно получают новостную рассылку в виде электронной газеты «Прожектор интернет-рекламы». На что здесь следует обратить внимание:

  • наличие логотипа бренда в «шапке»;

  • вступительное слово эксперта с его фотографией как средство укрепления доверия;

  • краткость анонсов со ссылками на полнотекстовые версии;

  • новостной обзор рынка.