На ранних стадиях работы у вас есть только запросы и расплывчатые желания. Они нужны, чтобы сформировать более конкретные бизнес-требования – то, что должен делать сайт или приложение. В идеале они выглядят так:
- Общие потребности, которые нужно удовлетворить.
- Направление процесса проектирования. Пока без детализации.
- Самостоятельные элементы. Их можно независимо отслеживать и ранжировать.
Чтобы составить сводный список требований, выполните следующие указания или ответьте на вопросы:
- Какие есть представления о текущем состоянии проекта?
- Соберите идеи, проясните потребности потенциальных и текущих пользователей.
- Превратите готовые идеи в требования.
- Расставьте приоритеты. Опирайтесь на цели проекта.
Анализ текущей ситуации
О текущем состоянии можно многое узнать из разговора с заинтересованной стороной.
Эвристический анализ – метод на основе практического опыта. Им оценивают юзабилити текущего пользовательского интерфейса. Его используют для переработки текущей версии и анализа конкурентных сайтов. Результат работы - документ, который описывает недостатки, достоинства сайта и пути улучшения.
Эвристический анализ проводят и как недорогой способ обратной связи. Но он не может заменить полноценный сбор данных.
Что нужно для эвристического анализа?
- Собрать общие сведения о проекте. Что нужно учесть, какие существуют цели, какова квалификация пользователей?
- Выбрать эвристические правила. Но не очень много, иначе это создаст неудобства для читателя и вас. Списков и систем придумали немало, поэтому вы всегда найдете что-то свое.
- Проанализируйте важные участки сайта, выделите области, которые хорошо выполняются или наоборот. Распределите их следующим образом:
- Суть. Короткая формулировка, обобщает полученные данные. Пронумеруйте все наблюдения.
- Краткое описание. Пара абзацев с описанием наблюдений. Например, о месте, где нашли проблему.
- Серьезность. Насколько эта проблема опасна. Высокая степень – потеря информации пользователя. Средняя – раздражение и ошибки.
- Рекомендации. Шаги и идеи, которые направлены на обнаружение проблем.
- Представить результат проектной команде и заказчикам.
Эвристический анализ даст вам глубокое понимание текущего состояния работы. Вы поймете, какие вопросы нужно задавать сейчас, а какие рассматривать на разных встречах.
Как собирать информацию у заказчика?
Сбор идей – это превращение их в требования. Если рабочий процесс недостаточно структурирован, он станет тратой времени и приведет к неверным шагам.
Эффективная организация включает в себя:
- Подготовку плана встреч.
- Распределение ролей и обязанностей.
- Правильный подбор для консультаций людей со стороны заказчика.
- Эффективные встречи.
Распределение обязанностей
- Ключевые представители – люди из компании, которые заинтересованы в успехе проекта. Они подключаются в самых важных точках. На постоянной основе не работают.
- Спонсор – ключевой представитель бизнеса. Несет прямую ответственность за успех проекта. Принимает активное участие в сборе требований.
- Проектная команда – люди для работы над проектом.
Задайте последней группе вопросы, который помогут вам:
- Кто несет ответственность за привлечение людей из бизнеса?
- Кто проводит встречи?
- Кто ведет заметки?
- Кто выступает первым?
- Кто из разработчиков участвует на встрече?